Garantie & klachten
Ondanks onze zorgvuldige logistieke behandeling kan het helaas voorkomen dat een artikel tijdens het vervoeren wordt beschadigd of dat er sprake is van een productiefout. Wanneer dit bij jou het geval is, bieden wij uiteraard de mogelijkheid om het product gratis om te ruilen. Neem in dat geval eerst contact op met onze klantenservice via het mailadres. Wij zullen je vervolgens per mail voorzien van een verzendlabel, waarmee je gratis het pakket kan retourneren naar onze vestiging. Voeg ook de pakbon toe en vermeld duidelijk hierop dat het om een beschadiging gaat. Na ontvangst van de bestelling zullen het product in behandeling nemen en krijg je een nieuw product opgestuurd. Wanneer je liever het geld van de betaling terugkrijgt, is dat ook geen enkel probleem.
De wettelijke garantie is nooit verbonden aan een specifieke termijn. Het ene product gaat immers langer mee dan het andere. De wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat u er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten. Toch kan het gebeuren dat een artikel een fabricagefout bevat. Wat is een fabricagefout? Dit is een mankement aan het product dat niet is ontstaan door onjuist gebruik, normale slijtage of geen/slecht onderhoud.
- Indien er sprake is van normale slijtage door intensief gebruik.
- Indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van Voetbalshop.nl of de fabrikant zijn verricht.
- Indien bewijs van aankoop niet kan worden overlegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt.
- Indien gebreken die het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik.
- Indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
Wanneer de garantieaanvraag afgewezen wordt zal je hiervan op de hoogte gebracht worden. Het product zal vervolgens weer terug geretourneerd worden naar jouw adres.
Voor aanvullende vragen kan je altijd bij onze klantenservice terecht. Je kunt een mail sturen naar het volgende mailadres en wij zullen je vraag binnen 24 uur beantwoorden: info@globalsoccershop.nl.